Analista de Service Desk Senior Bilingue
Tata Consultancy Services
We are looking for a Senior Service Desk Analyst Competências: Inglês – Avançado ou Fluente (comunicação com o cliente, resolução de tickets e principais responsabilidades serão conduzidas em inglês).
Habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico
Sondagem eficaz para identificar rapidamente o cerne dos problemas dos usuários finais
Experiência de trabalho em manutenção de aplicativos e atendimento ao cliente ·
Bom entendimento de estruturas de banco de dados, consultas e ferramentas
Atento a mudanças de procedimentos Good-to-Have - ITIL 4 - Windows OS - Office365 - Servicenow - Citrix - Active Directory - Qualificação Diploma universitário (Melhor em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; cursos adicionais também serão considerados um plus) Descrição :
1 · Receber solicitações e incidentes de clientes e internos relacionados aos serviços de TI no nível 1 de suporte, por meio de diferentes canais (principalmente e-mail, portal de autoatendimento, etc.).
· Ler e/ou ouvir as descrições dos problemas, necessidades de informação e pedidos de suporte, demonstrando compreensão e empatia com o cliente, ao mesmo tempo em que protege os interesses do negócio e limita as responsabilidades e riscos da empresa.
· Registrar corretamente todas as informações necessárias no sistema de chamados (ticketing).
· Criar, acompanhar e atualizar chamados, atribuindo as prioridades e categorias corretas.
· Interpretar e analisar as informações disponíveis para determinar o curso de ação mais adequado para resolver o incidente ou atender à solicitação.
· Fornecer feedback, status e informações de resolução ao solicitante e às partes interessadas relevantes.
Vaga publicada há 19 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista de Service Desk Senior Bilingue em Paraná
- Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe... ...transform their career. Description: Job Title: Service Desk PCD Experience :2-3 Years Location : Onsite- Londrina Language :...
- ...Analista de Service Desk - Inglês Avançado, HCLTech Curitiba/PR (Hibrido) / Analista de Service Desk - Inglês Avançado / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados...
- ...Estamos em busca de um Analista de Importação altamente organizado, analítico e com inglês avançado, capaz de atuar com excelência em um ambiente dinâmico, com múltiplos processos simultâneos e alta demanda por precisão. Esta é uma posição estratégica, responsável por...
- Principais Atividades Realizar atendimento de chamados em campo; Executar checklists, levantamento de informações e preenchimento de formulários de conclusão de visita; Registrar e acompanhar chamados em ferramenta específica, realizando troubleshoot até...
- ...feitos de energia e atitude. Venha fazer parte da Copel. Analista de Dados Sênior - Task Mining Modelo de atuação 100% presencial com... ...análise de produtividade operacional Conhecimento em SAP, Service Desk ou sistemas corporativos Experiência com BigQuery...
- ...Analista Financeiro Sênior | Contas a Pagar A Adecco, líder mundial em soluções de Recursos Humanos, está conduzindo um processo seletivo para... ...empresa de grande porte, com atuação em ambiente de Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Buscamos um profissional com...
- Estamos contratando: Secretária Executiva Bilíngue Curitiba/PR – Batel | Modelo presencial Na Arlequim, acreditamos que tecnologia e pessoas evoluem juntas. Nosso propósito é democratizar a melhor experiência digital e impulsionar o desenvolvimento por meio de novas...
- ...Estamos contratando | Analista de Suprimentos | Compras Transacionais A Adecco está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suprimentos | Compras Transacionais , contribuindo diretamente para a evolução dos processos de compras e para os projetos...
- Descrição do trabalho: Estamos procurando um(a) Analista de Suporte de T.I. (Tecnologia da Informação) - Analista Jr para integrar a... ...sistemas operacionais e de gestão, além de atuar no atendimento de Service Desk. As responsabilidades de Analista de Suporte de T.I....
- Faça parte do nosso time Se você gosta de crescimento acelerado e de trabalhar em equipe, com pessoas entusiasmadas e que buscam sempre a excelência, você vai adorar sua carreira conosco! Faz parte dos nossos valores e código de conduta da Emergent Cold oferecer igualdade...
- ...Descrição do Cargo O colaborador atuará na função de Serviços Gerais, com foco nas atividades relacionadas à produção de mudas enxertadas. Será responsável pelo manejo e cuidados das mudas, organização e limpeza do viveiro, preparação e separação de materiais, abastecimento...
- Mackay Marine é uma empresa global de serviço eletrônicos marítimos com mais de 450 funcionários em 45 depósitos de serviços em 17 países, incluindo Américas, Europa, África e Ásia. Por mais de cinquenta (50) anos, a Mackay vendeu, instalou e atendeu equipamentos de navegação...
- ...alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo. Estamos buscando Estagiário(a) de Serviços Financeiros que atuará em nosso escritório localizado em Juvevê - Curitiba/PR. Essa pessoa será responsável por Apoiar no...
- Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na... ...na gestão de ferramentas de ITSM para serviços de help desk Proativo(a) e assertivo(a) Excelentes habilidades de atendimento...
- ...impulsionamos a inovação – desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e além, impulsionados por uma equipe global e mais... ..., priorizar e acompanhar chamados por meio de ferramentas de service desk, garantindo o cumprimento dos SLAs; • Executar testes...
- O iCities está em busca de um(a) Analista Jurídico para atuar em nosso time! Procuramos um(a) profissional dinâmico(a), organizado... ...Confeccionar relatórios de contrapartida e comprovação de execução de serviços para clientes e parceiros no âmbito de eventos corporativos....
- ...(principalmente Excel e Word); Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes. Diferenciais Experiência em licitações de serviços e fornecimentos de materiais; Conhecimento em sistemas de gestão de licitações; Vivência em setores específicos (Iluminação Publica...
- ...Definição e cadastro de matriz de criticidade. Inserir no plano de manutenção e na matriz de criticidade novos equipamentos e ou novos serviços. O que buscamos? Ensino Superior completo em Engenharia ou áreas correlatas. Experiência forte base técnica em manutenção,...
- ...atualizado ate 18/06/26 para: Assunto do e-mail: “Candidatura – Analista de Frotas” (OBRIGATÓRIO INFORMAR A PRETENSÃO SALARIAL).... ...corporativa, composta por veículos leves (representantes, executivos e serviços) e veículos pesados (operação e logística). O profissional será...
- ...Graduação completa em Direito, com registro ativo na OAB. Sólida experiência em elaboração e revisão de contratos (prestação de serviços, fornecimento, operações logísticas, arrendamentos, parcerias) Experiência com redação de notificações extrajudiciais e...
- ...academias e atividades físicas em todo o Brasil. • New Value: plataforma de descontos e vantagens em diversos estabelecimentos e serviços. • Assistência Médica e Odontológica: plano oferecido através do Secovimed. • Confraternizações mensais: momentos de integração e...
- ...solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço... ...SAP para países da América Latina Hispânica . Buscamos um Analista Financeiro de TI para atuar com foco em controle financeiro...
- ...equipamento. Manter registros de todas as ações de manutenção em equipamentos de informática, de forma a garantir a continuidade dos serviços e a impessoalidade do setor. Emitir pareceres técnicos quanto qualidade e utilidade de equipamentos de informática. Prestar...
- Analista Mobile Pleno | Flutter A Adecco está conduzindo um processo seletivo para a posição de Analista Mobile Pleno, buscando profissionais... ...de performance; • Integrar aplicações com APIs REST e serviços backend; • Elaborar e manter documentações técnicas; • Atuar em...
- ...sociedade mais conectada, diversa e criativa. Atuamos em projetos estratégicos de e-commerce em escala global e buscamos um(a) Analista Funcional Sênior / Business Analyst para atuar em um projeto internacional de alta relevância para o negócio. Este(a) profissional será...
- ...externas e órgãos reguladores; Mentoria e desenvolvimento dos analistas Júnior e Pleno, compartilhando conhecimentos e assegurando a qualidade... ...que estas, por seus colaboradores, prepostos e prestadores de serviços, realize m o tratamento de seus dados pessoais, inclusive de...
- ...Estamos em busca de um(a) Analista Folha de Pagamento PL para fazer parte do nosso time! Essa pessoa será fundamental para garantir... ...~ s.Experiência com sistemas de folha (ex.: SAP, ADP, Totvs, Senior, Oracle, entre outros ~).Atuação com eSocial, DCTFWeb, SEFIP/...
- ...ANALISTA FISCAL JR – Curitiba/PR Sobre a oportunidade Se você tem experiência com rotinas fiscais e gosta de trabalhar com organização... ...de notas fiscais de entrada (matéria-prima, mercadorias, serviços e CTe). Conferir dados fiscais (CFOP, CST, NCM, alíquotas e...
- ...Estamos em busca de um Analista de Sistemas PL para compor nossa Coordenação de TI. Se você é um profissional maduro, com perfil relacional e que gosta de atuar na ponte entre negócios e desenvolvimento técnico, essa vaga é para você! SEUS DESAFIOS E RESPONSABILIDADES...
- ...equipe focada em dados dentro da área de receitas alternativas, em um ambiente ágil e que valoriza a inovação contínua. Buscamos um Analista de Automação Comercial para um projeto temporário de 9 meses. Nessa posição, você atuará como um verdadeiro parceiro consultivo,...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista de Service Desk Senior Bilingue. Seja o primeiro a se candidatar!
