Técnico de Suporte JR - TI - SP

Net Turbo Telecom Somos uma empresa que amamos nossos Clientes , sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados. Atuamos a mais de 18 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo , Governo e Wholesale , para entregar serviços de Conectividade , Voz , Segurança , Cloud e Infraestrutura. Nosso DNA é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de Foco 100% em nossos Clientes, Mindset de Crescimento, Entrega de Solução de Alta Qualidade , Agilidade em fazer pois somos Turbo e Fazemos Agora e temos Paixão pelo Trabalho em Equipe. A principal Chama do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham Match com nossos Valores e modelo de negócio. E stamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de pessoas apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas! E stamos em busca de um(a) Técnico de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa. A pessoa será responsável por apoiar rotinas operacionais de TI, suporte a sistemas, manutenção de equipamentos e acompanhamento de chamados. Quais serão os desafios : Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto aos usuários. Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de atendimento. Instalar, configurar e realizar manutenção básica de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Apoiar usuários em sistemas corporativos, e-mail, VPN, Microsoft 365 e acesso à rede. Configurar contas, senhas e permissões de acesso. Efetuar formatação e preparação de equipamentos. Auxiliar na instalação e organização de infraestrutura básica de rede. Apoiar o controle de inventário de ativos de TI. Executar checklists e rotinas operacionais da área. Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário. Seguir padrões de atendimento, SLAs e políticas de segurança da informação. Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos. O que precisa para assumir o desafio: Ensino técnico ou superior cursando – cursos: Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas. Conhecimento em Windows 10 e 11. Pacote Microsoft Office e Microsoft 365. Noções básicas de redes (TCP/IP, WiFi e cabeamento). Montagem e manutenção de computadores. Ferramentas de acesso remoto. Sistemas de chamados / Service Desk. Conceitos básicos de Active Directory. Noções de segurança da informação. Conhecimento em ITIL. Experiência anterior com atendimento ao usuário. Certificações básicas de TI.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Net Turbo

Atua com atividades de telecomunicação

Ramo:

Telecomunicação