Líder de Operações - SP

Estamos em busca de um Líder de Operações para atuar em um projeto de BPO voltado à área de crédito de uma grande instituição financeira.

Principais responsabilidades:

1. Liderar e acompanhar a equipe operacional responsável pelas análises de crédito, documentação, prevenção a fraudes e formalização;

2. Distribuir demandas, monitorar produtividade e garantir o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLAs);

3. Acompanhar indicadores operacionais, propondo planos de ação para melhoria contínua dos resultados;

4. Garantir a qualidade das análises realizadas pela equipe, assegurando conformidade com políticas, procedimentos e requisitos do projeto;

5. Atuar como ponto focal entre a operação e as áreas de gestão do projeto, apoiando a resolução de desvios e demandas operacionais;

6. Desenvolver, orientar e engajar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho;

7. Apoiar iniciativas de melhoria de processos, eficiência operacional e evolução das rotinas do projeto.

Requisitos desejáveis

1. Experiência em liderança de equipes operacionais, preferencialmente em operações de BPO, crédito, prevenção à fraude ou serviços financeiros;

2. Vivência com gestão de indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e SLAs;

3. Conhecimento em análise documental, crédito ou prevenção à fraude será considerado um diferencial;

4. Perfil analítico, organizado, com habilidade para tomada de decisão e gestão de pessoas;

5. Boa comunicação, capacidade de relacionamento e foco em resultados.

Presencial - São Paulo

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas"

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

6000

Cargo:

Chefe ou supervisor de operações

Empresa:

Innolevels

Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

Ramo:

Informática/ Tecnologia