Supervisor(a) de atendimento
Devant RH
Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:
Jornada de trabalho: Jornada 12x36
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração de Empresas,hotelaria,turismo - Indiferente
- Experiência prévia em supervisão de atendimento, preferencialmente em Hospitalidade ou Turismo.
- Forte habilidade de liderança, comunicação assertiva e tomada de decisão rápida.
- Conhecimento de métricas de atendimento (SLA, TMA, TME, CSAT, NPS).
- Domínio de ferramentas digitais e plataformas de atendimento.
- Capacidade analítica e organização operacional.
- Flexibilidade para lidar com demandas variáveis e situações emergenciais.
- Vivência com plataformas como Airbnb, Booking, VRBO ou PMS (Hospedin, Stays, Cloudbeds).
- Experiência com operações 24/7.
- Inglês ou espanhol intermediário.
- Experiência com equipes terceirizadas ou remotas.
Jornada de trabalho: Jornada 12x36
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração de Empresas,hotelaria,turismo - Indiferente
Vaga publicada há 10 horas atrás
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