Analista de Sistemas Pleno

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Estamos buscando: Analista de Sistemas Pleno – Operações de Varejo

Resumo do Perfil

Profissional com experiência em sustentação de sistemas de varejo, atuando na operação e suporte dos ambientes de PDV, Self-Checkout e integrações relacionadas à operação das lojas. Responsável por garantir a continuidade operacional, monitorar processos críticos, apoiar a resolução de incidentes e executar atividades de implantação e configuração de novas unidades.
Possuir conhecimento em sistemas de PDV, ambiente Linux, bancos de dados e integrações entre sistemas, com capacidade analítica para investigação de problemas, identificação de causas e atuação preventiva.
Atua em conjunto com equipes de Service Desk, N3, Integração, Plataforma e fornecedores para assegurar a estabilidade e eficiência dos processos operacionais.
Conhecimento na plataforma Zanthus será considerado um diferencial.

Principais Competências
  Conhecimento em sistemas de varejo e operação de lojas.
  Experiência com sistemas de PDV e Self-Checkout.
  Conhecimento em Linux para análise e troubleshooting.
  Conhecimento em banco de dados e consultas SQL.
  Capacidade analítica para investigação e resolução de incidentes.
  Monitoramento de processos e serviços críticos.
  Conhecimento em integrações entre sistemas.
  Configuração e implantação de equipamentos de loja.
  Gestão e acompanhamento de chamados N2.
  Relacionamento com fornecedores e áreas técnicas.
  Organização, documentação e acompanhamento de atividades operacionais.
  Conhecimento na solução Zanthus (diferencial).
  Conhecimento em ERP TOTVS/Protheus (diferencial).

Principais Responsabilidades
   Atuar na sustentação técnica e funcional do ecossistema de PDV, garantindo estabilidade e continuidade operacional das lojas.
  Apoiar o Service Desk na análise, tratamento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de PDV, serviços, integrações e processos operacionais.
  Executar e acompanhar cargas de dados para os PDVs, atuando em falhas de distribuição automática e garantindo a atualização dos ambientes de loja.
  Realizar setup, configuração e implantação de novas lojas, incluindo PDVs, Self-Checkout, periféricos e comunicação com sistemas corporativos.
  Monitorar diariamente processos críticos da operação, incluindo comunicação dos PDVs, cargas automáticas, NFCE, integrações e serviços da plataforma Zanthus.
  Atuar preventivamente na identificação, análise e correção de falhas operacionais e inconsistências sistêmicas.
  Validar movimentações sistêmicas relacionadas a produtos, preços, promoções, notas rejeitadas, reembolsos e integrações com ERP.
  Apoiar homologações, testes funcionais e validações operacionais de melhorias, correções e novas funcionalidades.
  Acompanhar implantações em produção, garantindo a correta execução dos procedimentos e minimização de impactos à operação.
  Trabalhar em conjunto com equipes de N3, Integração, Plataforma e fornecedores externos na análise e resolução de incidentes recorrentes.
  Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir para a evolução contínua dos sistemas de loja.
  Manter atualizada a documentação operacional, procedimentos e base de conhecimento da área.

Requisitos Desejáveis
  Experiência com ambiente de varejo de médio ou grande porte.
  Conhecimento na plataforma Zanthus (PDV, Retaguarda e Monitoramento).
  Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
  Experiência com implantação de lojas e suporte à operação.
  Conhecimento em redes, periféricos de automação comercial e equipamentos de PDV.
  Vivência com monitoramento de ambientes e análise de logs.

Disponibilidade
   Disponibilidade para atuação preferencial em escala 12x36.
  Disponibilidade para atendimentos emergenciais e acompanhamento de implantações quando necessário.

Hibrido - próximo a ponte Vila Guilherme

PJ