Coordenador(a) de Suporte (PDV e ERP)

O que você vem transformar (Desafio):

No ecossistema LWSA , você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a

jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas,

impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para

crescer.

✨ O que faz brilhar nossos olhos:

Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito:

transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Se você coloca o cliente no centro , tem espírito colaborativo e foco no que importa,

sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos

quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!

Esperamos que você possua:

• Sólida trajetória em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente, preferencialmente no modelo SaaS (Software as a Service).
• Experiência prévia liderando equipes e gerindo conflitos.
• Entendimento de ecossistemas de varejo, frente de caixa (PDV) e ERPs é um grande diferencial.
• Habilidade para analisar dados e transformar números em planos de ação.
• Comunicação clara e empática, resiliência para lidar com picos de demanda e proatividade extrema.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento técnico em redes, impressoras térmicas e hardware de automação comercial.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Conhecimento em ferramentas como Octadesk, Zendesk, Movidesk, Intercom ou similares.

Benefícios para a sua jornada:

● Para o seu dia a dia

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte

● Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)

● Vantagens e Parcerias

• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)