Analista de Customer Experience - SC

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Customer Experience para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento e na experiência do cliente. Responsabilidades: Interagir com os clientes para entender suas necessidades e resolver possíveis problemas. Analisar métricas de satisfação e propor melhorias nos processos de atendimento. Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias. Monitorar e responder às avaliações e feedback dos clientes. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente e/ou customer experience. Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente. Habilidade de comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes. Capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades de melhoria. Proatividade e foco na resolução de problemas. Informações adicionais: Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h, com escalas aos sábados das 9h às 13h.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de customer

Empresa:

Dimas comércio de automóveis

Concessionária de veículos.

Ramo:

Automobilística/ Autopeças