Analista de CS - Foco em Reversão de Cliente

Na SIEG, tecnologia é o meio. O impacto é o que nos move.

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para simplificar a rotina fiscal e contábil de escritórios e empresas em todo o Brasil.

Nosso trabalho ajuda clientes a ganharem tempo, reduzirem a complexidade, organizarem informações e tomarem decisões com mais clareza.

Por aqui, valorizamos pessoas que querem propor, aprender, construir junto e fazer acontecer com responsabilidade.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de CS - Foco em Reversão de Cliente para fazer parte do time de Sucesso do Cliente .

Essa posição terá como principal missão atuar na retenção e no relacionamento com clientes, entendendo suas necessidades, identificando oportunidades de melhoria e buscando soluções que contribuam para sua permanência e sucesso com a SIEG.

• Realizar ações de retenção e reversão de clientes insatisfeitos;
• Acompanhar e engajar clientes, contribuindo para o sucesso na utilização das plataformas da SIEG;
• Identificar as principais dificuldades e necessidades dos clientes;
• Conduzir tratativas e propor soluções estratégicas para evitar cancelamentos;
• Construir um relacionamento próximo, empático e focado na experiência do cliente.

• Empatia e capacidade de entender diferentes necessidades;
• Criatividade e capacidade de buscar soluções;
• Perfil proativo, engajado e orientado ao cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse em inovação e melhoria contínua.

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em pós-vendas;
• Experiência com Customer Success ou retenção de clientes.

Aqui na SIEG, queremos que você tenha suporte para crescer, se desenvolver e cuidar do seu bem-estar.

Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde Bradesco Top Nacional – 100% custeado pela empresa;
• Plano Odontológico Bradesco – 100% custeado pela empresa;
• Avus – benefício que permite incluir até 5 dependentes;
• StarBem – plataforma de cuidado com a saúde mental, oferecendo terapia, meditação e outros recursos de bem-estar;
• Gympass, TotalPass e Selfit – acesso a academias e atividades físicas.

Alimentação e Mobilidade

• Cartão iFood Benefícios (vale-alimentação e/ou refeição);
• Vale-transporte disponibilizado por meio da opção Mobilidade no Cartão iFood Benefícios.

Demais Benefícios

• Day Off de Aniversário;
• Auxílio-Creche;
• Auxílio Lente;
• Auxílio Funeral;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• OnHappy, com descontos em viagens e hospedagens;
• Plano de Carreira;
• Universidade Corporativa e parcerias com instituições de ensino para incentivo ao desenvolvimento profissional.

• Modelo de trabalho: Presencial;
• Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP;
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h ou das 9h às 18h;
• Contratação: CLT;
• Remuneração Inicial: 3.141,23

Porque aqui você terá espaço para aprender, propor melhorias, assumir desafios e participar da construção de soluções que geram impacto real para milhares de clientes em todo o Brasil.

Na SIEG, nossa cultura aparece na prática. Somos Corajosos para agir com transparência, Proativos para antecipar problemas e oportunidades, Colaborativos para construir junto, Relevantes para gerar impacto real, Simples para descomplicar o que é complexo, Inconformados para buscar evolução contínua e Disciplinados para construir confiança através da consistência.

Se você quer atuar em um ambiente com autonomia, responsabilidade, colaboração e desenvolvimento, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo.

Vem ser um(a) SIEGER!