Assistente Administrativo - Agendamento

Realizar os atendimentos iniciais do paciente, agendar consultas e exames, orientar pacientes e usuários sobre dúvidas em geral e encaminhar para o departamento responsável no caso de dúvidas sobre os planos de saúde.

• Realizar atendimentos via WhatsApp pelo sistema Conecta, entender a demanda do paciente, tirando dúvidas e realizando o agendamento da consulta ou exame conforme a sua necessidade.
• Analisar o calendário com as disponibilidades médicas, verificar o dia e horário disponível, informar ao paciente, e em caso positivo, realizar o agendamento junto com a especialidade requerida.
• Esclarecer as dúvidas sobre consultas, exames, valores, horário de chegada, tolerância de atraso, acompanhantes, entre outros, a fim de que o atendimento seja realizado com excelência.
• Receber via WhatsApp ou e-mail, a solicitação de alteração na agenda por parte dos médicos. Entrar em contato com os pacientes agendados e realizar o remanejamento para outra data disponível, a fim de manter a agenda organizada.
• Encaminhar a agenda com o nome dos pacientes agendados do próximo dia para os médicos, via WhatsApp, a fim de que eles tenham o conhecimento dos atendimentos a serem realizados.
• Encaminhar via e-mail para os Diretores, Gerentes e Coordenadores a agenda dos médicos, para que eles tenham conhecimento dos atendimentos e exames que irão ser realizados no dia seguinte.
• Fazer agendamentos de cirurgias que serão realizadas no Centro Médico, por solicitação das Enfermeiras responsáveis pelo procedimento. Entrar no sistema Saúde para verificar se o procedimento está liberado, reservar a sala de cirurgia e a agenda do médico que irá realizar o procedimento, em caso de sedação local, avisar o anestesista para o comparecimento na data e horário marcado.
• Verificar no sistema Saúde se está lançado e autorizado as consultas com Fonoaudiologia, Psicologia e Nutrição, para que seja feito o agendado com o profissional solicitado.
• Lançar as guias da Oeste Saúde no sistema de faturamento, preenchendo os campos corretamente.
• Lançar exames no sistema Saúde, informando o nome do médico requisitante, o hospital a ser realizado, o cartão do beneficiário, CID, indicação clínica e os códigos, para que fique disponível para o paciente realizar os exames.
• Solicitar para os médicos que realizem encaixes na agenda, com pacientes que demonstraram estar em situações específicas, como ser de outra cidade e estar na região no dia em questão ou em casos de pediatria.
• Verificar a agenda de atendimento e os agendamentos de consultas do dia seguinte, visando confirmar a presença do paciente no horário marcado.
• Verificar a caixa de e-mail geral e analisar se é preciso realizar alguma ação, como impressão de perícias, exames, devolutiva ao cliente, etc.