Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Descrição da vaga

Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários!

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde . Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.

O que você vai fazer:

1. Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.

2. Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).

3. Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.

4. Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)

Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.Venha fazer parte do nosso time!!

ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO

#VemPraAtento

#OneAtento

Responsabilidades e atribuições

1. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação.

2. O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

3. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; 

4. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;

3. Boa comunicação verbal e escrita;

4. Conhecimentos básicos em informática e digitação;

5. Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde;

6. Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1850

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter