Controlador de qualidade (operação de cobrança) - joinville/sc
Schulze
Horário da vaga:
Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30.
Pré-requisitos:
- Ter 18 anos ou mais;
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em Excel;
- Experiência na área de cobrança será considerada um diferencial.
Atividades:
Realizar monitoria do atendimento dos (ligação e WhatsApp) operadores, conforme cronograma;
Elaborar os relatórios de desempenho operacional quinzenalmente (índice de presenteísmo, produtividade e nota de monitoria);
Promover feedback (lado a lado) aos colaboradores;
Informar aos gestores irregularidades quanto a postura e performance do colaborador, monitoria e evolução do mesmo e alinhar as ações para correção;
Providenciar as demandas de solicitações de gravações decorrentes do atendimento da operação, quando solicitadas pelo banco.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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