Analista de Suporte

Sobre a Softwaresul A Softwaresul é uma empresa de tecnologia e serviços que atua na consultoria e entrega de soluções de infraestrutura, TI, segurança e áreas estratégicas de negócio . Com sedes em Curitiba e Toledo , atendemos empresas de médio e grande porte em todo o Brasil e também em projetos internacionais , ampliando continuamente nossa presença e impacto global. Trabalhamos em parceria com fabricantes líderes mundiais de tecnologia , como: IBM, Totvs, Nutanix, Microsoft, Dell, HPE, Kaspersky, Bitdefender, Keepit, entre outros. Como parceiros estratégicos, nossa atuação envolve: * Licenciamento oficial e compliance * Implementação especializada * Sustentação técnica e suporte contínuo * Projetos personalizados conforme a necessidade do cliente * Integração entre diferentes fabricantes e soluções Sobre a vaga Analista de Suporte Sênior TOTVS Datasul para atuação presencial em São Paulo (Bairro Pinheiros), com experiência sólida em suporte funcional e técnico, apoio às áreas de negócio e atuação em soluções de baixa complexidade com possibilidade de pequenos ajustes e correções em OpenEdge 4GL como diferencial. Responsabilidades Prestar suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul; Atuar na análise e resolução de incidentes e solicitações; Apoiar processos de negócio relacionados ao ERP; Realizar triagem técnica e encaminhamento de demandas quando necessário; Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica; Acompanhar integrações, rotinas operacionais e estabilização de processos; Garantir registros, tratativas e follow-up das ocorrências. Diferenciais Conhecimento em OpenEdge 4GL; Experiência com pequenos ajustes, correções e suporte técnico em ambiente Datasul; Vivência com mapeamento de processos e melhoria contínua. Informações adicionais Trabalho presencial em São Paulo/SP - Bairro Pinheiros Disponibilidade para eventuais viagens.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Softwaresul informática

Comércio software e hardware.

Ramo:

Informática/ Tecnologia