ANALISTA DE SUPORTE I (COBERTURA DE FÉRIAS)

Descrição

• Local de trabalho: São Paulo/SP (Centro Histórico) | Presencial

  Regime: CLT – Temoprário

  Jornada: Segunda a Sexta - 08:00h às 17:00h

  O Que Procuramos:

  • Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
  • Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;
  • Sólida experiência em manutenção de hardware;
  • Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
  • Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
  • Tecnologia de autenticação Active Directory;
  • Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
  • Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
  • Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
  • Inglês básico/técnico para leitura.

  Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

  • Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
  • Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
  • Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
  • Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
  • Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
  • Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
  • Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
  • Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
  • Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
  • Manter atualizada a base de conhecimento.

  O Que Oferecemos:

  • Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de saúde Dona;
  • Convênio Sesc;
  • GoGood (planos para academia)
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
  VALORIZADO
  Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  HABILIDADES
  • Manutenção de computadores
  • Manutenção de hardware
  • Manutenção de software
  • Windows
  • Redes
  • Linux

Requisitos

• Ciências da computação, Ensino Superior
• Engenharia da computação, Ensino Superior
• Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
• Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Benefícios adicionais