Operador De Telemarketing
R$ 1.800 a R$ 2.800 mensalEfetivo
Grupo Bom Pastor
Realizar atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e e-mail. Prestar suporte especializado sobre dúvidas contratuais, condições de adesão e utilização dos serviços oferecidos pelo grupo. Efetuar alterações cadastrais e contratuais conforme políticas internas e legislação vigente. Emitir segunda via de boleto bancário e orientar sobre formas de pagamento. Apoiar no acionamento de assistências técnicas, médicas, veiculares e demais serviços contratados. Registrar integralmente todas as interações no sistema CRM com clareza, precisão e em tempo hábil. Direcionar demandas complexas ou fora do escopo para tratativa imediata da liderança. Acompanhar indicadores de desempenho como tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira ligação e satisfação do cliente.
Requisitos
Ensino Médio completo. Experiência comprovada mínima de 6 meses em atendimento ao cliente em ambiente de telemarketing ou SAC. Habilidade para operar sistemas de telefonia, CRM e ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, e-mail corporativo). Conhecimento básico de legislação consumerista e normas de proteção de dados (LGPD). Boa comunicação verbal e escrita, empatia, paciência e capacidade de lidar com situações de conflito. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial. Residir obrigatoriamente em Limeira/SP.
Idiomas: Português
Carga Horária: 40 Horas/Sem
Dias: Segunda a Sexta
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Alimentação + Vale Transporte + Seguro de Vida + Assistência Médica
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada há 2 dias atrás
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