OPERADOR DE LOJA

Descrição

Responsável por recepcionar e atender clientes, oferecendo orientação, informações sobre produtos e realizando vendas. Atua na organização e manutenção da loja, incluindo reposição de mercadorias e conservação do ambiente. Executa recebimento de pagamentos eletrônicos no ponto de atendimento e presta apoio eventual ao caixa em períodos de maior movimento. Cumpre normas internas, procedimentos de segurança e confidencialidade das informações, zelando pelo uso adequado de equipamentos e EPIs. Também comunica necessidades operacionais à liderança e exerce demais atividades correlatas ao cargo.  

Responsabilidades e atribuições

Operador de Loja é responsável pelo atendimento completo do cliente: da venda ao pagamento.
Recepcionar e abordar o cliente que entra na loja, atender, informar, orientar, vender, receber pagamento, organizar a loja, repor mercadorias nas gôndolas e prateleiras e apoiar a operação de caixa são atividades inerentes ao Operador de Loja.
As atividades relacionadas a recepção de pagamentos eletrônicos serão realizadas no posto de atendimento do Operador de Loja através das maquinetas com emissão de cupom fiscal.
Pagamentos em dinheiro ou pagamento de clientes que saem do autosserviço(salão de vendas) deverão ser direcionados ao checkout para atendimento do Operador de Caixa.
A atuação do Operador de Loja no checkout deverá acontecer de forma eventual para liberar operador de caixa nos intervalos, folgas ou durante picos de atendimento.
Informar a chefia imediata sobre a necessidade da aquisição de EPIs, bem como da manutenção de máquinas e equipamentos;
Prezar pela confidencialidade das informações.
Observar os procedimentos padrões de segurança na operação dos equipamentos e a utilização apropriada dos uniformes e EPIs;
Cumprir e fazer cumprir fielmente com as normas internas da empresa;
Manter ambiente limpo e organizado; Entre outras funções correlatas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Formação: 
Ensino médio completo;
Experiência:
Experiência em atendimento ao cliente e vendas (desejável);  
Conhecimentos:
Noções básicas de informática;
Operação de maquinetas de pagamento;
Técnicas básicas de vendas e atendimento