Supervisor de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Responsabilidades:

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente.
• Garantir a qualidade do atendimento prestado, buscando a satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Resolver situações complexas e garantir a resolução de problemas.
• Manter a equipe motivada e engajada.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade de liderança e trabalho em equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Organização e proatividade.
• Formação na área
• Fluência verbal e escrita
• CNH B
• Conhecimento avançado em configuração de roteadores;
• Conhecimento avançado no sistema UNM, DUDE, MK e WINBOX;
• Conhecimento avançado sobre distribuição de sinal de Wi-Fi;
• Conhecimento avançado em portas de equipamentos de autenticação;
• Conhecimento avançado em configurações de antenas transmissoras de sinal de internet via rádio;
• Conhecimento avançado em teste Tracert;
• Conhecimento avançado sobre troca de formas de autenticação;