Especialista de CRM e Retenção

Se tiver interesse, enviar CV para Ver o e-mail no jobs.recrutei.com.br e Ver o e-mail no jobs.recrutei.com.br

Sobre a empresa
Empresa de grande porte do setor de Educação e Tecnologia (EdTech), referência nacional em conteúdo técnico-científico. Com uma trajetória que une tradição editorial à inovação digital, a organização atua no ecossistema de educação continuada, operando plataforma própria de EAD e desenvolvendo soluções educacionais para profissionais de alta performance (Saúde, Direito e Negócios).

Responsabilidades

Hoje, buscam uma pessoa para dar robustez ao time, com senioridade real de implementação e visão de negócio. Irá estruturar e evoluir toda a estratégia de relacionamento, retenção, reativação e jornada da base de clientes da empresa, com forte atuação hands-on e capacidade de influenciar áreas correlatas.

Você irá fazer:

• Planejamento e gestão do calendário de e-mail marketing e WhatsApp;
• Estruturação de jornadas automatizadas, réguas e fluxos de relacionamento;
• Higiene, segmentação e inteligência de base;
• Campanhas de retenção, reativação, upsell e cross-sell;
• Acompanhamento de indicadores de performance e otimização contínua;
• Apoio à organização e direcionamento do time de atendimento, garantindo consistência na experiência do cliente.

Requisitos:

• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, ou áreas relacionadas;
• Experiência em CRM, com foco em campanhas de marketing digital;
• Conhecimento profundo e experiência prática com ferramentas de CRM como Mailchimp, RD Station, Responsys, e Active Campaign;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e visualização (Google Analytics, Power BI, etc.).

Principais Soft Skills:

Precisamos de alguém realmente mão na massa, com histórico claro de construção e evolução de operações de CRM - alguém que tenha implementado, estruturado e liderado tecnicamente essas frentes, e não apenas executado campanhas.

Diferenciais:

• Ter experiência na área da saúde, educação médica, healthtechs. ;