Analista de Suporte Junior HíbridoAlphaville - SP
Eccox software s.a.
Sobre a vaga Buscamos um profissional de Tecnologia para atuar no suporte técnico aos clientes, acompanhando chamados, solucionando problemas e garantindo o cumprimento dos SLAs. É indispensável possuir inglês avançado, além de experiência com suporte e conhecimento em ITIL. Conhecimentos em ambientes Mainframe e Distribuído serão considerados diferenciais. Responsabilidades Atender e registrar chamadas relacionadas a dúvidas e/ou problemas dos clientes, priorizando-as, buscando soluções já conhecidas e, se necessário, repassando-as para diagnóstico e solução dos especialistas; Gerar relatórios relacionados ao Suporte a Clientes; Enviar mídias de instalação ou atualizações/PTFs e senhas; Dar feedbacks em relação ao status das resoluções aos clientes; Responder dúvidas e solucionar problemas sobre produtos, realizando simulações dos problemas reportados, abrindo chamados junto aos fornecedores ou ao Desenvolvimento; Acompanhar remotamente o cliente, quando requerido; Acompanhar os chamados dos clientes conforme o SLA exigido; Atualizar documentação da base de conhecimento (Fazer alterações nos manuais conforme a demanda a partir da solicitação/orientação do responsável pelo produto); Instalação, configuração e aplicação de PTFs de Produtos no ambiente mainframe; Realizar Testes de Softwares. O que buscamos (obrigatório) Ensino Superior Completo na área de Tecnologia Ter experiência em suporte a clientes; Conhecimento em ITIL; Inglês avançado. Será um diferencial: Ter experiência com Jira; Conhecer ambiente Mainframe (CICS, IMS, z/OS, DB2, MQSeries, SMPe); Conhecer ambiente Distribuído (Jboss, Wildfly, Websphere, Tomcat, Docker, Openshift); Ter conhecimentos de Java / Cobol / JCL; Ter conhecimentos em Sistemas Operacionais (z/OS, Linux, Windows); Noções de Banco de Dados (DDL e DML); Ter conhecimento em mainframe (TSO, ISPF, SDSF).
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Eccox software s.a.
Comércio e desenvolvimentos de softwares e TI.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
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R$ 1.625,28
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra - SP ✅ Pré-requisitos: Idade mínima de 18 anos (meninos com reservista); Ensino médio completo; Facilidade de acesso a Taboão da Serra; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Diferencial: experiência...R$ 1.625
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência:...R$ 1.625,28
...Descrição Local de Trabalho: Taboão da Serra — SP. Escala de Trabalho: 6x1 (jornada de 06h20 diárias com folgas alternadas... ...Atendimento ao cliente Atenção ao público Sac Visão Suporte de operações Treinamento Suporte telefônico Agilidade...R$ 1.625,28 a R$ 2.000 mensal
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Sac Serviço ao cliente...R$ 1.625,28 a R$ 2.000 mensal
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Operações Eletrônicos...R$ 1.625,28 a R$ 2.000 mensal
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Atenção ao público Serviço...R$ 1.625,28 a R$ 2.000 mensal
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Competência social ou relacional...R$ 2.801,98
...Descrição Local de trabalho: Cajamar, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência...R$ 2.126
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Barueri, SPhá 1 dia atrás - ...agendar visitas externas para a apresentação dos produtos Tennant. o Realizar o atendimento de pós-venda, triagem de garantias e suporte receptivo aos clientes; o Coordenar e agendar a rota técnica para manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos (pós...
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Barueri, SPhá 1 dia atrás - ...Candidate-se rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Cursos de: Contábil,contabilidade,economia,administração Escolaridade: Graduação – Contábil,administração,contabilidade,economia – Completo Tipo de contrato: Temporário...
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Santana de Parnaíba, SPhá 1 dia atrás R$ 1.625
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência:...R$ 1.625
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência:...R$ 1.625,28 a R$ 2.000 mensal
...Descrição Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Sac Adesão ou conformidade...
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