Técnico de Suporte Pleno

Descrição da Vaga :

Na Dr.Pc Tecnologia, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.

Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento.

Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores, experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final, e interesse em colaborar e se juntar à equipe!

Benefícios disponíveis para você :

Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor.

Ofertamos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.

Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.

Requisitos:

Bom conhecimento em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.

Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.

Habilidade analítica e foco em resolução de problemas, com comunicação clara e eficaz no atendimento ao usuário.

Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.

Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias.

Suas principais responsabilidades :

Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.

Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.

Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.

Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.

Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos

Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.

Documentar processos e procedimentos técnicos.

Horário de trabalho e salário :

Carga horária de 44 horas semanais, de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, com expediente aos sábados das 09h às 13h, conforme escala definida pelo setor.

Remuneração total:

aproximadamente

R$ 2.641

Salário:

R$ 2.064,92

Vale-alimentação:

R$ 577,50 (referente a 22 dias trabalhados)