Operador de Telemarketing SAC - Palhoça/SC

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:  entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente .

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Suas principais atividades serão:

• Atendimento ao Cliente : Realizar atendimento ao cliente dos produtos OUZE
• Resolução de Problemas : Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.
• Cumprimento de Metas: Trabalhamos para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões..
• Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência E Empréstimo Pessoal.
• Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.
• NPS (Net Promoter Score): Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a qual faz parte dos nossos indicadores de retenção. Valorizamos imensamente nossos clientes e reconhecemos que fornecer um atendimento excepcional desempenha um papel fundamental. É a nossa habilidade de cativar e agregar valor por meio do atendimento que faz toda a diferença.

Requisitos e qualificações: 

• Ensino médio completo;
• Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.
• Familiaridade com as ferramentas do Google;
• Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
• Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas
• Proativo na busca de conhecimento

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

6h horas diárias, escala 6x1

E quais são os benefícios e parcerias?

Vale refeição ou vale alimentação (Swile);

Vale Transporte;

Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

PLR (anual);

Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

Telemedicina, apoio Psicológico e nutricional (Salvia);

‍ Universidade corporativa;

Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.