ANALISTA DE SUPORTE TRAINEE
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ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE
Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento! Atividades: Atender clientes via telefone, GLPI e Omnichannel; Realizar suporte inicial em telefonia VoIP (Asterisk); Executar verificações básicas em servidores Linux (RHEL 7 e 9); Registrar e acompanhar chamados, garantindo o encaminhamento quando necessário. Escalonamento de incidentes e problemas mais complexos para níveis superiores. Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até a solução. Apoio ao time na melhoria contínua do atendimento e documentação de procedimentos. REQUISITOS MÍNIMOS Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins, concluída ou cursando Conhecimentos básicos em VoIP e Linux; Facilidade em lidar com clientes e boa comunicação; Organização, atenção a detalhes e vontade de aprender. Diferenciais:
Experiência anterior em suporte técnico; Noções básicas de redes (IP, ping, traceroute). Formato de Trabalho: Presencial | Santo Agostinho - BH Horário: 40 horas semanais (horário diurno) Benefícios: Vale Alimentação/Refeição: R$31,43 por dia Cesta Básica simbólica: R$80,00 por mês Vale Transporte ou Vale Combustível Seguro de Vida Plano de saúde Unimed Parceria com Open English Bolsas de até 40% em graduações na Faminas ✅ Nenhum desconto de benefícios no contracheque
Vaga publicada há 2 dias atrás
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