Analista de Operações Júnior

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias .

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. 

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

· Efetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);

· Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;

· Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;

· Efetuar a tratativa de alteração involuntária;

· Tratamento de fila no GDS e portais;

· Efetuar a tratativa de reacomodação (involuntária)

· Efetuar cancelamentos e recadastros de acordo com a solicitação do cliente, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.

· Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;

· Enviar segunda via de voucher / Enviar Nota Fiscal quando solicitado;

· Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço);

· Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;

· Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes (reclamação de cobrança indevida, divergência de serviços contratados, pós viagem);

· Prestar atendimento telefônico, whatsapp e por e-mail aos clientes;

· Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle de histórico.

· Efetuar tratativa de reservas reprovadas do site;

· Ensino Médio Completo - Superior desejável (áreas relacionadas)

· Desejável experiência no Turismo

· Pacote Office

· GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial

· Pró Ativo, dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Programa de Saúde Emocional (Wellz);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.