Analista De Operações E Sucesso Do Cliente

Analista de Operações e Sucesso do Cliente Analista de Implementação e Customer Success Campinas/SP · Jr/Pleno Quem somos A LajesTech é o primeiro ERP e CRM unificado feito especificamente para fábricas de lajes pré-moldadas. Estamos digitalizando uma indústria de R$ 10 bilhões por ano que ainda opera no caderno e nas planilhas. Nossa missão é simples: transformar a operação de pequenos fabricantes em algo profissional, com dados, processos e produtividade. Saiba mais em:

A oportunidade Estamos contratando nossa primeira pessoa dedicada a sucesso do cliente e implementação. Você vai trabalhar lado a lado com o fundador para receber os leads que chegam, conduzir reuniões de apresentação, enviar propostas, fechar negócios e — o mais importante — colocar a LajesTech rodando dentro de cada fábrica nova (treinamento, configuração, suporte). É uma posição híbrida entre comercial e operacional, com bastante autonomia e impacto direto no crescimento da empresa. Não é uma vaga corporativa — é uma vaga de quem quer construir. O que você vai fazer - Triagem e qualificação dos leads que chegam pré-qualificados pela nossa IA de atendimento - Reuniões de apresentação do sistema (média de 10 por semana) - Envio de propostas comerciais e follow-up estruturado (média de 5 por semana) - Onboarding de clientes recém-fechados: kick-off, configuração inicial, cadastros base (média de 2 por semana) - Treinamento da equipe do cliente (remoto, ~4h por fábrica) - Suporte técnico e acompanhamento de saúde dos clientes nos primeiros 90 dias - Atualização do CRM com todo o andamento dos negócios e ciclo do cliente O perfil que procuramos - Experiência prévia: Customer Success; Implementação SaaS; atendimento B2B; SDR ou BDR - Comunicação didática — você vai ensinar tecnologia para quem opera há 20 anos no caderno - Organização e disciplina para acompanhar múltiplos clientes em paralelo - Familiaridade com Excel intermediário e qualquer CRM - Curiosidade pelo mundo industrial · gostar de mão na massa Diferenciais que valem ouro - Já trabalhou em empresas de sistemas ou com treinamentos - Vivência com ERPs (Sienge, Sankhya, Bling, ContaAzul ou similares) - Cursando ou formação em Administração, Engenharia, Gestão Comercial Pacote Modelo PJ ou CLT (á combinar) Fixo mensal De R$1.800 a R$ 2.800 + VT (mediante avaliação de experiência) Como trabalhamos Modelo - Presencial no Centro de Campinas Local - Campinas/SP · Centro Carga horária - 40h/semana · seg a sex · 8h as 17h Por que vir pra cá - Carreira clara: em 12-18 meses, expectativa de evolução para Pleno/Senior - Aprendizado intenso de SaaS vertical B2B em fase de crescimento acelerado - Time enxuto e decisões rápidas — você fala direto com o fundador, sem hierarquia - Impacto real em uma indústria que ainda opera no caderno - Autonomia para construir processos do zero