Consultor funcional servicenow pleno
VENHA SER #SANGUELARANJA
Formação
- Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas
Experiência
- De 2 a 4 anos de experiência com a plataforma ServiceNow
- Experiência comprovada em sustentação e administração da plataforma
- Vivência em projetos de médio a grande porte
Conhecimentos técnicos
- Administração da plataforma ServiceNow (fluxos, catálogo de serviços, regras de negócio)
- Gestão e configuração de fluxos de aprovação
- ITSM (IT Service Management)
- Noções de ITIL — preferencialmente certificado (Foundation ou superior)
Competências comportamentais
- Perfil consultivo e orientado a resultados
- Boa comunicação para interface entre TI e áreas de negócio
- Capacidade de gestão de conflitos e negociação
- Organização e priorização de demandas
- Proatividade na identificação de melhorias
Diferenciais não eliminatórios
- Certificação ServiceNow (CSA — Certified System Administrator)
- Experiência no setor de varejo ou farmacêutico
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)
- Sustentação e administração da plataforma ServiceNow
- Gestão e configuração de fluxos de aprovação
- Manutenção e atuação no catálogo de serviços
- Alinhamento e implementação de ações de melhoria de processos
- Organização e priorização de demandas da plataforma
Vaga publicada há 2 horas atrás
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