Analista de Mobilidade Internacional ( atendimento externo)

Analista de Mobilidade Internacional ( atendimento externo)

Atuação na frente operacional da BR-Visa atendendo aos padrões ISO 9001, Sistema LawOffice e Regimento Interno;

Responsabilidades

– Realizar atendimento externo prime, de altíssimo nível, oferecendo soluções legais para todos os casos de migração e vistos;

-Atendimento aos Clientes – Realizar atendimento aos clientes de forma presencial ou com procuração, junto aos Orgãos Competentes ( Polícia Federal, Consulados, Embaixadas entre outros), para apoia-los nas emissões de documentações, visando assessorar o cliente com a comunicação/idioma e as etapas do processo.

– Pesquisas de vistos e documentos – Pesquisar novas demandas solicitadas pelo gestor de cliente sobre processos de vistos, documentos e transferências internacionais, para buscar o melhor caminho a ser percorrido dentro da legalidade, visando compreender o processo e o sucesso do atendimento;

-Planilhas de Controle – responsável pela alimentação diária de planilhas de controles, inserindo todas as informações sobre os status das atividades da área, visando garantir que todas as informações estejam lançadas com as atualizações de todos processos de vistos, documentos e transferências internacionais.

– Fluxo de Processos – responsável pelo atendimento do processo recebido pela área de gestão de clientes, analisar a requisição, verificar caso tenha alguma pendência devolvendo ao gestor para que seja providenciado, quando necessário alertar sobre riscos e fornecer detalhes do processo, após o recebimento da pendência dar sequência a solicitação, executar o processo solicitado, elaborar formulários requeridos, buscando suporte de fornecedores se necessário, reunir toda a documentação pertinente ao processo, para o protocolo e acompanhamento da solicitação até parecer final do órgão responsável, visando assegurar que o processo seja efetuado no tempo estimado e seguindo os critérios de qualidade da empresa;

– Organização de Agenda – organizar a agenda dos integrantes responsáveis pelos serviços externos, conforme demanda;

Lista de documentações – apoiar na atualização de listas de documentações dos processos de vistos, documentos e transferências internacionais, através de pesquisas junto aos órgãos responsáveis pelo processo, visando garantir que as listas estejam atualizadas conforme exigência dos órgãos públicos pertinentes.

– Pesquisas Técnicas – Realizar pesquisas sobre atualizações em trâmites pertinentes aos Orgãos competentes, via multicanais, para a elaboração e acompanhamento dos processos e atualização dos procedimentos internos, visando realizar a atividade dentro das exigências legais.

– Interagir com as demais áreas da empresa na execução das tarefas relacionadas ao migrante;

– Demais atividades relacionadas aos trabalhos diários da empresa.

Formação Acadêmica

Relações Institucionais, Direito ou áreas correlatas.

Inglês avançado/fluente ( será testado)

Remuneração + benefícios