Assistente de suporte técnico (5965)
Confidencial
Atuará em empresa no segmento de Telecom, realizando as seguintes atividades:
- Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes;
Registrar, analisar e acompanhar chamados técnicos;
- Executar diagnósticos iniciais de problemas relacionados a telefonia IP e serviços de telecomunicações;
- Realizar testes de conectividade, rede e funcionamento dos serviços;
- Apoiar na configuração e validação de ramais, telefones IP e softphones;
- Auxiliar na análise de integrações entre sistemas;
- Apoiar em testes e validações envolvendo APIs REST e Webhooks;
- Identificar incidentes que necessitem de escalonamento para os níveis superiores de suporte;
- Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o cliente informado;
- Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, infraestrutura e projetos.
(5965) Assistente de Suporte Técnico
(5965) Assistente de Suporte Técnico
Vaga publicada há 3 horas atrás
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