Coordenador(a) de marketplace
APAS - Associação Paulista de Supermercados
· Gestão de negócios e operações.
· Desenvolvimento por IA e agentes.
· Negociação e desenvolvimento de parceiros.
· Indicadores de desempenho e planejamento.
· Excel, PowerPoint e CRM.
· Gestão de projetos e metodologia PDCA.
· Desejável: Estratégia de negócios, Inteligência Artificial, automação de processos, ferramentas de atendimento, produtos digitais, marketing digital, experiência do cliente, Scoreplan ou ferramentas de gestão e análise de dados.
· Elaborar e executar o planejamento anual da PRONTZ.
· Estruturar estratégias de campanhas promocionais, comerciais e operacionais.
· Prospectar, negociar e gerenciar parceiros e prestadores de serviços.
· Reverter a oportunidade de negócios em novos convênios.
· Acompanhar contratos, condições comerciais, níveis de serviço e resultados dos parceiros.
· Entender as necessidades dos associados e transformá-las em soluções e oportunidades.
· Mapear e acompanhar a jornada do associado, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
· Coordenar a evolução do atendimento no CRM da APAS, incluindo base de conhecimento, qualidade, utilização e encaminhamento para atendimento humano.
· Acompanhar indicadores, receitas, depesas, utilização, satisfação e resultados da PRONTZ.
· Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias por meio da metodologia PDCA.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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