Assistente de Service Desk
CAST
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Atuação: Remota O QUE BUSCAMOS:
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Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar, classificar e direcionar chamados para as equipes responsáveis, garantindo a qualidade do atendimento e o correto fluxo das demandas. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:
• Realizar a triagem, registro e classificação de chamados;
• Direcionar as demandas para as equipes responsáveis pelo atendimento;
• Acompanhar o andamento dos chamados e apoiar no cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Garantir o correto registro das informações nos sistemas de atendimento;
• Apoiar na identificação e categorização das solicitações recebidas;
• Atuar em parceria com as equipes internas para assegurar o fluxo adequado das demandas; REQUISITOS:
• Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Perfil comunicativo, proativo e organizado;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia e suporte. BENEFÍCIOS PARA TODOS
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Vaga publicada há 2 dias atrás
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