Asset Management_L Cisco Asset Management Service CGEMJP

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - SAP Descrição: Vaga: Asset Management_L3 - Cisco Asset Management Service CGEMJP00348029 Modelo de trabalho: 100% Remoto Período: 31/07/2026 até 31/12/2026 Contratação: Alocação Início imediato Idioma: Inglês Avançado Habilidades: Responsabilidades: O Serviço de Gerenciamento de Ativos da Cisco é um engajamento personalizado e consultivo que oferece visibilidade completa da base instalada (BI) de produtos Cisco de um cliente em toda a sua rede. O serviço ajuda os clientes a gerenciar proativamente as informações de ativos da BI, permitindo que eles administrem efetivamente o ciclo de vida de seus ativos Cisco e tomem as decisões de negócios certas para obter o máximo valor de seus investimentos em produtos e reduzir riscos associados a infraestruturas não cobertas, datas finais de suporte (LDoS) e equipamentos envelhecidos. Existem vários relatórios, comunicações, planejamentos e ações que precisam acontecer regularmente para alcançar os objetivos do programa de Gerenciamento de Ativos. O Gerente de Ativos desempenha um papel central na liderança da entrega de serviços de consultoria e aconselhamento da BI para contas complexas, além de apoiar outros membros da equipe para garantir altos padrões. O papel do Gerente de Ativos da Cisco (CAM) é fundamental para viabilizar o negócio de receita recorrente da Cisco, fornecendo dados IB limpos, acionáveis e renováveis. Espera-se que os gerentes de ativos entendam o IB dos clientes melhor do que os próprios clientes, oferecendo insights significativos, reduzindo riscos e garantindo excelência operacional. Requisitos mínimos para contratação: - Graduação ou equivalente - Pelo menos 4 anos de experiência geral em interação com clientes e 2 anos de experiência relevante - Conhecimento dos produtos e serviços da Cisco (desejável). Responsabilidades Específicas do cargo: Principalmente responsável por lidar com a análise do inventário dos clientes e ajudar a criar uma estratégia para otimizar a experiência do cliente e a relevância da Cisco. Responsável por garantir que o IB do cliente esteja no contrato, local e nível de serviço corretos. Responsável por manter métricas do inventário de software do cliente (criação da linha de base do IB, compras e consumo de licenças, gerenciamento do ciclo de vida, conformidade, etc.) regularmente. Compilar métricas de consumo usando dados de telemetria, histórico de compras e mapear dados de hardware e software para relatórios precisos. Responsável por integrar novos clientes, iniciar a documentação, completar a pesquisa da entidade comercial, agregação/reconciliação do IB a partir de fontes de dados diferentes e apresentar insights do IB aos clientes. Aprender os processos dos clientes relacionados ao gerenciamento de dados da Base Instalada; recomendar mudanças para melhorar o gerenciamento de dados da Base Instalada. Identificar discrepâncias e executar processos para gerenciar atividades de Mover, Adicionar, Alterar e Excluir (MACD). Traduzir dados em insights acionáveis com orientações prescritivas claras sobre como otimizar o negócio. Fornecer suporte contínuo de manutenção da IB aos clientes. Relatórios padrão e ad hoc, relatórios padrão devem ser concluídos de forma pré-determinada. Preparação de Revisão Mensal/Trimestral de Negócios para reuniões com stakeholders e clientes. Colaboração entre diferentes áreas necessária para executar tarefas De forma contínua, analisar os processos de Gestão de Ativos do Cliente e fornecer recomendações para melhorias e otimização Habilidades Técnicas: Conhecimento em informática, incluindo experiência com e-mail, chat e aplicações baseadas em Windows, incluindo habilidades avançadas em MS Excel, como V-lookup, Tabelas Dinâmicas e fórmulas, conforme exigido para a posição. Experiência com linguagem de programação de banco de dados/análise de grandes conjuntos de dados (preferencial) Capacidade de navegar efetivamente em múltiplos sistemas ao mesmo tempo para realizar uma tarefa.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Decision group

Atua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção