OPERADOR DE TELEMARKETING - VENDAS E RELACIONAMENTOUPGRADE - MG

Olá, nós somos a Metropax!! Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida. Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado. Principais Atividades: O profissional será responsável por interagir com clientes que já utilizam os serviços da empresa, identificando oportunidades para oferecer planos mais robustos e adequados ao momento atual do cliente. Realizar contato ativo e receptivo com clientes da base para entender o perfil de consumo e identificar gargalos na experiência atual. Apresentar propostas de upgrade de planos, destacando o valor agregado, oferecer novos benefícios e o custo-benefício da mudança. Superar objeções de forma consultiva, utilizando técnicas de negociação baseadas em escuta ativa e empatia. Garantir a retenção e a satisfação do cliente, certificando-se de que o upgrade realmente faz sentido para o perfil dele (foco em venda saudável). Registrar todas as interações e atualizações cadastrais no sistema de CRM da empresa de forma precisa e organizada. Cumprir com as metas individuais e coletivas de conversão, ticket médio, qualidade de atendimento (TMA, satisfação) e aderência à escala. Requisitos: Escolaridade: Ensino Médio completo. Experiência: Mínimo de 6 meses de experiência com vendas ativas (televendas, retenção, cobrança ou cobrança comercial), preferencialmente em contact centers.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Operador de telemarketing

Empresa:

Metropax

Serviço Funerário.

Ramo:

Serviços