Analista De Suporte N1 - Linxpos E Linx Erp

Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERP

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo.

Principais atividades:

Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;

Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;

Diagnóstico inicial e resolução de problemas;

Escalonamento de chamados quando necessário;

Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio.

Requisitos:

Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;

Boa comunicaçãoe capacidade de análise de problemas;

Conhecimento emWindows, redes e ferramentas de acesso remoto;

Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP;

Familiaridade com processos de varejo, frente de caixa, estoque e retaguarda.

Diferenciais:

Conhecimento em SQL básico;

Experiência em operações de varejo;

Conhecimentos em ITIL.

Informações da vaga:

Disponibilidade para atuação em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional.

Modalidade e regime de contratação a definir.