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Consultor de pôs vendas l - matriz

BMQ VEÍCULOS LTDA

Sobre a vaga:

Buscamos um Consultor de Pós-Vendas I para integrar nossa equipe na Matriz. Este profissional será fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a conclusão da venda. Sua missão será construir e manter relacionamentos duradouros, oferecendo suporte proativo, solucionando demandas e assegurando uma experiência positiva e contínua com nossos produtos/serviços. Você atuará como um ponto de contato estratégico, compreendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para a excelência do nosso atendimento.Principais atribuições:

  • Realizar o acompanhamento ativo dos clientes no período pós-venda, garantindo a satisfação e a correta utilização dos produtos/serviços.
  • Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de forma ágil e eficaz.
  • Identificar e encaminhar oportunidades de melhoria nos processos e produtos/serviços com base no feedback dos clientes.
  • Manter o registro atualizado das interações com os clientes em sistema CRM.
  • Contribuir para a construção de um relacionamento de confiança e parceria com a base de clientes.
Requisitos obrigatórios:
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas correlatas.
  • Habilidades de comunicação interpessoal, verbal e escrita.
  • Capacidade de resolução de problemas e foco na satisfação do cliente.
  • Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
  • Ensino médio completo.
Requisitos desejáveis(diferencial):
  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins.
  • Experiência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
  • Conhecimento prévio dos produtos e serviços da empresa.
  • Habilidade em negociação e gestão de conflitos.

Jornada de trabalho e carga horária:
  • Segunda a sexta-feira
  • 08h00 às 18h00
  • Intervalo: 1h12 de almoço
  • Extensiva para PCD

Vaga publicada há 19 horas atrás
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