Supervisor de Atendimento JR Área da Saúde Call Center - PR

Olá, candidato(a)! Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! DESAFIO DO CARGO: Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa! RESPONSABILIDADES: Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc); Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais; Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais; Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação; Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço e compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados; E demais rotinas do cargo de supervisão. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Dbm

Prestadora de serviços em Call Center.

Ramo:

Comunicação/ Imprensa