Tecnico de Suporte Bilingue

O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de gestão de compras B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração. Com escritórios no Brasil, Estados Unidos, México e Portugal, contabiliza mais de 1 milhão de fornecedores, 10 mil compradores e transaciona um valor acima de R$ 160 bilhões em negócios anualmente. É a única empresa latino-americana a fazer parte do Quadrante Mágico S2P (source-to-pay), do Gartner.

Técnico de Suporte Bilíngue

Quais serão suas responsabilidades neste desafio? Atendimento técnico de clientes via telefone, email e sistema. Recepcionar, registrar, classificar incidentes, requisições de serviços e solicitações extra-escopo; Efetuar as primeiras investigações e diagnósticos; Escalar e encaminhar chamados para outras áreas da organização;

Será bacana se você tiver: Superior cursando em Cursando Superior (Sistemas da Informação, Redes, Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas); Domínio do ambiente Windows e pacote Office; Conhecimento intermediário em Excel; Boa comunicação oral e escrita (objetividade, clareza, organização de idéias e assertividade); Inglês Avançado (oral e escrita); Capacidade de análise e síntese; Capacidade de raciocínio lógico; Facilidade em trabalho em equipe.

Você vai encontrar aqui: Onboarding de boas vindas Ambiente dinâmico e diverso Home Office WellHub (ex-gympass) Convênio médico Convênio odonto VR/VA em cartão flexível Verba de Incentivo Educação Anual dentre outros benefícios