The Suites Assistent Concierge (Mensageiro)

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NOSSO PROPÓSITO E CULTURA

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.

Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.

A EQUIPE

Você fará parte da dedicada equipe Residencial, responsável por garantir que cada interação com os proprietários e residentes reflita os padrões impecáveis da marca. A equipe atua como referência em hospitalidade de alto padrão, proporcionando experiências hiperpersonalizadas, atenção aos detalhes e suporte completo à rotina dos residentes, sempre alinhada aos valores, cultura e excelência do Rosewood São Paulo.

COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER

Como The Suites Assistente Concierge , você prestará suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento, atuando como ponto de apoio essencial ao concierge e à gestão do residencial. Sua atuação será marcada por organização, discrição absoluta, postura impecável e atenção personalizada aos residentes, visitantes e prestadores de serviço.

• Garantir apresentação pessoal irretocável e postura cordial, elegante e discreta;
• Oferecer atendimento refinado, com comunicação clara, formal e educada;
• Recepcionar moradores e visitantes criando uma atmosfera de acolhimento sofisticado desde o primeiro contato;
• Receber, conferir, registrar, armazenar e organizar correspondências e encomendas, inclusive itens de alto valor, com sigilo absoluto;
• Realizar entregas personalizadas aos residentes, respeitando protocolos de segurança e privacidade;
• Coordenar o fluxo interno de documentos e comunicações entre portaria, administração e áreas comuns;
• Dar suporte direto ao concierge em demandas operacionais e administrativas;
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços, garantindo o cumprimento das normas de acesso do condomínio;
• Manter áreas de recebimento organizadas e registros impecáveis em sistemas digitais;
• Antecipar necessidades dos moradores, atuando de forma proativa e solucionadora;
• Zelar pela harmonia estética e funcional do lobby e ambientes correlatos;
• Atuar como ponto de referência para informações, indicações e experiências alinhadas a um estilo de vida sofisticado;
• Manter registros precisos de entregas, acessos, incidentes e interações com moradores;
• Apoiar atividades de concierge, como agendamentos, facilitação de mudanças e suporte a eventos do condomínio;
• Praticar conexões humanas genuínas, preservando a imagem de excelência do empreendimento.

VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…

• Possui Ensino Médio completo;
• Possui experiência prévia em hotelaria, recepção, mensageria, atendimento premium ou operações residenciais;
• Tem vivência em hospitalidade de luxo e excelência em atendimento ao cliente;
• Demonstra comunicação profissional (verbal, escrita e digital);
• Possui forte senso de organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Atua com discrição, confidencialidade e inteligência emocional;
• É proativo(a), atento(a) aos detalhes e orientado(a) à solução;
• Tem facilidade com tecnologia e sistemas de gestão (como Opera, Live Facilities, entre outros);
• Mantém postura, aparência e comportamento sempre alinhados a um ambiente de alto padrão;
• Demonstra compromisso com pontualidade, ética e profissionalismo.

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ: 
No Rosewood São Paulo, promovemos um ambiente colaborativo, elegante e respeitoso, onde o desenvolvimento profissional, a excelência em hospitalidade e o cuidado com as pessoas são valores centrais. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e somos comprometidos com a igualdade de oportunidades, em conformidade com a legislação local.