Assistente de Atendimento - Espaço Eleva - SP

Você ama cuidar de pessoas, é organizada e tem brilho no olhar ao oferecer um atendimento de excelência?
Então essa vaga pode ser para você!

No Espaço Eleva , acreditamos que a experiência do cliente começa no primeiro contato e se estende em cada detalhe da jornada dentro do nosso estúdio. Por isso, buscamos uma Assistente de Atendimento que seja o coração do nosso espaço: alguém que acolhe, organiza, conecta e faz com que cada pessoa se sinta única.

Principais responsabilidades

1. Realizar atendimento ao cliente (presencial e online via WhatsApp);

2. Cuidar da recepção e ser o primeiro ponto de contato de novos clientes;

3. Fazer a gestão da agenda das fisioterapeutas/professoras e das aulas dos alunos;

4. Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de aula;

5. Acompanhar toda a jornada do cliente: desde o primeiro contato, durante as aulas e no pós-atendimento;

6. Fazer a ponte entre a proprietária e a equipe de professoras;

7. Realizar o processo de matrícula de novos alunos e garantir a manutenção da base de alunos recorrentes;

8. Auxiliar na organização e bom funcionamento do espaço físico, garantindo um ambiente acolhedor, limpo e bem estruturado;

9. Apoiar ações de relacionamento com os clientes, como envio de mensagens, lembretes e acompanhamento de frequência;

10. Cuidar dos principais indicadores do Espaço Eleva , como NPS de atendimento, número de leads de procura, taxa de conversão em matrículas e outros dados estratégicos.

Perfil desejado

1. Excelente comunicação e escuta ativa;

2. Organização e atenção aos detalhes;

3. Proatividade e senso de responsabilidade;

4. Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas, sistemas de agendamento);

5. Empatia, gentileza e postura acolhedora;

6. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com a equipe;

7. Interesse genuíno pelo universo do bem-estar, saúde e qualidade de vida.

Diferenciais

1. Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou gestão de agendas;

2. Vivência em estúdios de pilates, clínicas, academias ou espaços de bem-estar;

3. Conhecimento em ferramentas de agendamento online;

4. Noções básicas de métricas de atendimento, funil de vendas e NPS

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1450

Cargo:

Assistente de atendimento

Empresa:

Espaço Eleva Coworking

Ramo:

Saúde/ Hospitalar