Especialista de Atendimento e Negócios

Atribuições:

• Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e WhatsApp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
• Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
• Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
• Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
• Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

Requisitos:

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
• Disponibilidade de Horários, incluindo aos finais de semana;
• Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office.

Jornada de Trabalho:

• Meio Turno – Escala 6×1.

Salário:

• Compatível com mercado.

Benefícios:

• Remuneração Variável;
• Prêmio assiduidade;
• Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed);
• Assistência Odontológica (Odontoprev);
• Vale Alimentação/Vale Refeição – Pluxee;
• Dia da fruta;
• DayOff – Folga aniversário;
• Vale Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
• Wellhub – Foco na sua saúde;
• Licença maternidade estendida (06 meses);
• Licença paternidade (28 dias);
• PPR– Programa de participação dos resultados;
• PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
• Conexa – Telepsicologia;
• Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
• Seguro de Vida;
• Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira;
• Campanhas de Vacinação.

Admissão: 02/02/2026

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