Atendimento - Comunicação Interna

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento e atuar na gestão de projetos de comunicação interna, conectando clientes, estratégia e equipes internas para transformar demandas em entregas de qualidade.
Procuramos alguém organizado, proativo e com boa capacidade de relacionamento, que goste de trabalhar em equipe, tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e consiga acompanhar os projetos de ponta a ponta, garantindo alinhamento, qualidade e cumprimento dos prazos.

Principais atividades:
- Relacionamento com clientes: manter contato diário, compreender necessidades, alinhar expectativas e acompanhar solicitações.
- Gestão de projetos: acompanhar as demandas de ponta a ponta, monitorando status, etapas, aprovações, prazos e entregas.
- Briefings: conduzir reuniões de briefing, entender as necessidades dos clientes e transformar as informações em direcionamentos claros para as equipes internas.
- Interface com as equipes: intermediar demandas entre clientes e áreas internas, garantindo o alinhamento das informações e o andamento dos projetos.
- Reuniões e alinhamentos: participar e conduzir reuniões com clientes e equipes internas, registrando decisões, responsabilidades e próximos passos.
- Cronogramas e prazos: elaborar e atualizar cronogramas, organizar prioridades e negociar prazos de acordo com as necessidades dos projetos e a capacidade de execução.
- Controle de escopo: acompanhar o volume de peças e entregas previstas em cada projeto, sinalizando demandas adicionais e necessidades de alinhamento.
- Controle de qualidade: revisar os materiais antes do envio ao cliente, verificando se estão de acordo com o briefing, as solicitações e os objetivos definidos.
- Relatórios e documentação: elaborar atas de reunião, relatórios de acompanhamento e registros de conclusão dos trabalhos.
- Gestão operacional: alimentar e manter atualizadas as informações dos projetos no Operand, plataforma de gestão da agência.
- Planejamento de comunicação: participar da construção de planejamentos e réguas de comunicação para campanhas internas, contribuindo para a organização das ações e a definição dos conteúdos e canais.

Requisitos

• Formação superior em Jornalismo, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente em agências de comunicação, empresas prestadoras de serviços ou áreas de comunicação corporativa.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas e prazos simultaneamente.
• Facilidade para elaborar briefings, organizar informações e acompanhar projetos.
• Conhecimento de processos de produção e aprovação de materiais de comunicação.
• Domínio de ferramentas de organização, cronogramas e acompanhamento de tarefas.

Desejável

• Experiência anterior em agência de Comunicação Interna.
• Visão de projeto de ponta a ponta, com senso de responsabilidade sobre as entregas e seus resultados.
• Capacidade de priorizar demandas, tomar decisões e buscar soluções diante de imprevistos.
• Habilidade de negociação e gestão de expectativas com clientes e equipes internas.
• Proatividade para antecipar riscos, identificar gargalos e propor melhorias nos processos.
• Perfil colaborativo, com facilidade para construir relações de confiança e trabalhar com equipes multidisciplinares.
• Atenção aos detalhes, sem perder a visão geral dos projetos.
• Curiosidade, disposição para aprender e interesse pelo universo da comunicação interna.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como Operand, Trello, Asana ou similares.
• Interesse por planejamento estratégico de comunicação, campanhas internas e experiência dos colaboradores.

Benefícios

• Auxílio transporte para os dias presenciais
• Vale-alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• PLR
• Clude Saúde
• Total Pass