Customer Success Engineer

Sobre a Silicon

Nós somos a Silicon e estamos há mais de 10 anos atuando como protagonistas no processo de transformação da nossa matriz energética em uma matriz mais limpa e sustentável. Aqui, o nosso porquê é tornar o mundo melhor através do uso de tecnologias sustentáveis, ao mesmo tempo que transformamos vidas e expandimos horizontes. Nós nos destacamos pela diferença que fazemos na prática, priorizando a excelência em todas as nossas entregas e oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades de nossos clientes.

Conheça um pouco sobre nossos valores e nossa cultura ✨

Evoluímos juntos: gostamos de aprender

Melhoramos o mundo: somos leais verdadeiros

Fazemos o que tem que ser feito: temos sonhos pessoais

Agimos com espírito empreendedor: somos inquietos

Como você vai contribuir com a gente

Essa é uma vaga presencial e portanto a logística de trabalho é perfeita para quem mora em

Curitiba-PR

ou região metropolitana.

Além disso, para essa oportunidade o contrato de trabalho é na

modalidade PJ.

Suas atribuições serão

Atuar no pós-venda como principal contato dos clientes durante os atendimentos

Acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências relacionadas aos projetos

Realizar suporte remoto e direcionar demandas para áreas responsáveis

Garantir comunicação clara e acompanhamento contínuo dos clientes

Apoiar a programação de visitas técnicas e execução das demandas

Fazer interface entre clientes, fornecedores e equipes internas

Acompanhar andamento dos atendimentos e prazos acordados

Registrar informações e histórico das ocorrências no sistema

Auxiliar no acompanhamento da satisfação dos clientes e qualidade do atendimento

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente

Apoiar negociações operacionais relacionadas às demandas de pós-venda

Contribuir para manutenção do relacionamento e fidelização dos clientes

Requisitos técnicos✅

Formação em Engenharia (preferência Engenharia Elétrica)

Conhecimento em diagnóstico de falhas e análise técnica

Experiência com atendimento a clientes

Vivência com fornecedores e prestadores de serviço

Excel no mínimo intermediário

Noção de controle de custos, análise estatística e indicadores

Requisitos Comportamentais

Proatividade e inquietação

Boa negociação

Comunicação clara e direta

Organização

Foco em solução e resultado

O que temos de benefícios para você?

Ajuda de custo para plano de saúde

Bônus anual a partir de meta financeira

Programa Partnership

Wellhub

Day Off de aniversário

Venha ficar ON!