Head De Operações

Head De Operações - Detalhes da Vaga. ● Será responsável por estruturar uma operação altamente padronizada, auditável e orientada por dados, capaz de conduzir toda a jornada de recuperação de crédito — desde a cobrança preventiva e extrajudicial até a preparação dos casos para judicialização — preservando a exigibilidade dos créditos, a qualidade das evidências e a efetividade das estratégias adotadas. ●Atuará como principal elo entre Operações, Jurídico, Produto, Engenharia e áreas de negócio, transformando desafios operacionais em processos, controles, automações e soluções tecnológicas. ● Buscamos uma liderança com forte capacidade de execução, profundidade técnica, visão sistêmica e habilidade para construir uma operação escalável por meio de dados, tecnologia, inteligência artificial e melhoria contínua. ●Principais ResponsabilidadesLiderar a operação de cobrança e recuperação de crédito, garantindo produtividade, qualidade, segurança jurídica e cumprimento dos prazos; Definir a estratégia operacional das carteiras, considerando exposição financeira, estágio da inadimplência, perfil do devedor, garantias disponíveis e expectativa de recuperação; Governar toda ajornada de recuperação, incluindo notificações, negociações, promessas de pagamento, acordos, protestos, negativação, baixas, gestão de garantias e preparação para judicialização; Estruturar, documentar e aprimorar políticas, fluxos, procedimentos, critérios de priorização, níveis de alçada e controles internos; Assegurar a rastreabilidade das ações de cobrança e a adequada formalização de contatos, propostas, acordos, pagamentos, garantias e demais evidências; Garantir, em parceria com o Jurídico, que os casos encaminhados à judicialização estejam completos, fundamentados e documentalmente preparados, preservando a exigibilidade do crédito; Liderar, desenvolver e dimensionar a equipe de acordo com o volume, a complexidade e as prioridades das carteiras, atuando também como referência técnica em casos críticos; Definir e acompanhar indicadores de recuperação, produtividade, aging, acordos, promessas de pagamento, SLAs, custos e qualidade operacional; Conduzir comitês de cobrança e elaborar análises executivas sobre resultados, riscos, estratégias adotadas e oportunidades de recuperação; Identificar oportunidades de automação e ganho de escala, traduzindo necessidades operacionais em requisitos para Produto, Engenharia e fornecedores de tecnologia; Aplicar dados einteligência artificial na segmentação de carteiras, priorização de casos, recomendação de estratégias e controle da qualidade operacional; Gerenciar o relacionamento com clientes, fundos, cedentes, escritórios jurídicos e parceiros especializados, assegurando alinhamento sobre estratégias, prazos e resultados. ●Requisitos ObrigatóriosExperiência consolidada em liderança de operações de cobrança extrajudicial e recuperação de crédito; Vivência na gestão de carteiras inadimplentes de média ou alta complexidade; Conhecimento aprofundado dos fluxos de cobrança, negociação, protesto, negativação, acordos, garantias e preparação para judicialização; Experiência na estruturação, revisão e melhoria de processos operacionais; Histórico de liderança e desenvolvimento de equipes de alta performance; Experiência comindicadores, metas, SLAs e gestão orientada por dados; Capacidade de análise de carteiras, definição de prioridades e construção de estratégias de recuperação; Experiência em projetos de automação, implantação de sistemas ou transformação digital; Boa interlocução com áreas Jurídica, Financeira, Produto e Engenharia; Capacidade de atuar de forma estratégica e, simultaneamente, acompanhar a execução operacional em profundidade. ●Requisitos DesejáveisExperiência em operações de crédito, cobrança ou recuperação de ativos no agronegócio; Vivência em fintechs, securitizadoras, FIDCs, FIAGROs, instituições financeiras, empresas de insumos ou gestoras de crédito; Conhecimento sobre operações estruturadas, direitos creditórios, cessão de crédito e garantias agrícolas; Familiaridade com CPRs, duplicatas, penhor, alienação fiduciária, cessão fiduciária, garantias reais e pessoais; Experiência na gestão de escritórios jurídicos, consultorias e fornecedores especializados; Conhecimento eminteligência artificial, automação e análise de dados aplicadas à cobrança; Vivência com LegalOps, sistemas de cobrança, CRMs ou plataformas de gestão de carteiras; Pós-graduação em Finanças, Gestão, Agronegócio, Direito Empresarial ou áreas correlatas. ●Competências EsperadasLiderança com forte orientação para execução; Visão estratégica e pensamento sistêmico; Capacidade de tomar decisões em ambientes de pressão e incerteza; Profundidade analítica e domínio de indicadores; Excelente capacidade de negociação; Comunicação clara, firme e executiva; Disciplina de processos e atenção à qualidade; Senso de urgência e capacidade de priorização; Protagonismo, autonomia e responsabilidade; Capacidade de construir soluções em ambientes em desenvolvimento; Facilidade paratransitar entre negócio, jurídico, operação e tecnologia; Orientação pararesultado sem comprometer governança e segurança jurídica. ●Principais Indicadores de SucessoAumento da taxa e do valor de recuperação das carteiras; Redução do tempo médio de tratamento e recuperação; Aumento da conversão de acordos e promessas de pagamento; Cumprimento dosSLAs operacionais; Redução de falhas documentais e operacionais; Qualidade e completude dos casos encaminhados à judicialização; Evolução da produtividade e da capacidade operacional; Maior previsibilidade sobre resultados, riscos e expectativa de recuperação; Implantação de automações e ganhos mensuráveis de eficiência; Satisfação dos clientes e stakeholders com a gestão das carteiras. ●O que temos por aqui:Trabalho remoto (encontros ocasionais na sede em São José dos Campos/SP)Remuneração compatível (PJ)Benefício flexível via cartão SwileWellhub (antigo Gympass)Convênio médico Porto SaúdeConvênio odontológico Uniodonto. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.