Analista de negócios - foco em salesforce (hibrido - betim/mg)

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um Analista de Negócios com experiência em Salesforce Admin para atuar na otimização e gestão da plataforma, garantindo que as soluções implementadas atendam às necessidades comerciais e operacionais da empresa. O profissional será responsável por configurar, personalizar e manter o Salesforce, além de atuar como ponte entre os usuários e a equipe de TI.

Principais Responsabilidades:

Administrar e configurar o Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, ou outros módulos relevantes);

Customizar objetos, campos, workflows, processos de aprovação e relatórios/dashboards;

Dar suporte aos usuários, solucionar problemas e treinar novas funcionalidades;

Mapear processos de negócio e propor melhorias no Salesforce;

Colaborar com áreas comerciais, marketing e customer success para alinhar a plataforma às estratégias de negócio;

Gerenciar integrações com outros sistemas (ERP, CRM externos, ferramentas de marketing, etc.);

Gerenicar a área responsavel pelas integrações dos parceiros com Salesforce para suporte a operação.

Garantir a qualidade dos dados e realizar limpezas periódicas;

Documentar processos e configurações realizadas.

Requisitos Obrigatórios

Experiência comprovada como Salesforce Administrator;

Certificação Salesforce Administrator (desejável);

Conhecimento em configuração de flows, processos automatizados e segurança de dados;

Familiaridade com Service Cloud;

Habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas no Salesforce;

Conhecimento básico em SQL e relatórios avançados;

Boa comunicação para interagir com stakeholders de diferentes áreas.

Inglês avançado

Diferenciais
Experiência com Integrações (APIs, MuleSoft, etc.);

Experiência com Gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban ou híbrido)

Conhecimento em Plataforma DevOps - GitLab

Noções de Lightning Web Components ou Apex (não obrigatório, mas é um plus);