Assistente Administrativo

Assistente Administrativo - Detalhes da Vaga. ● Realizar o planejamento, agendamento e acompanhamento das ordens de serviço de instalação, manutenção, suporte técnico e retirada de equipamentos, assegurando a otimização das rotas, a produtividade das equipes técnicas e o cumprimento dos prazos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. ●Principais responsabilidadesReceber, analisar e programar ordens de serviço para as equipes técnicas. ●Realizar o agendamento de instalações, manutenções, mudanças de endereço, retiradas de equipamentos e demais atendimentos técnicos. ●Organizar a distribuição das ordens de serviço conforme disponibilidade das equipes, localização geográfica, prioridade e SLA. ●Manter contato com clientes para confirmação, reagendamento ou atualização dos atendimentos. ●Acompanhar a execução das ordens de serviço, realizando os ajustes necessários na programação. ●Monitorar o cumprimento dos prazos e dos indicadores operacionais. ●Apoiar os técnicos durante a execução dos atendimentos, fornecendo informações e suporte administrativo. ●Registrar e atualizar informações nos sistemas de gestão da empresa. ●Controlar pendências, reagendamentos e ordens não concluídaAtuar em conjunto com as áreas de Suporte Técnico, Comercial, Almoxarifado e Operações para garantir o fluxo adequado dos atendimentos. ●Comunicar aos clientes eventuais atrasos, alterações de agenda ou necessidade de novos agendamentos. ●Emitir relatórios de produtividade, acompanhamento de ordens de serviço e indicadores da operação. ●Zelar pela organização das agendas e pelo correto registro das informações. ●Requisitos desejáveis:Ensino médio completo. ●Ensino técnico ou superior em andamento em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (será considerado um diferencial). ●Experiência em atividades administrativas, atendimento ao cliente ou agendamento de serviços. ●Experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet será um diferencial. ●Conhecimento em sistemas de gestão e Pacote Office. ●O Assistente Administrativo de Agendamento atua como elo entre o cliente e a operação técnica, garantindo que as ordens de serviço sejam programadas de forma eficiente, respeitando a capacidade das equipes, os prazos acordados e a melhor logística de atendimento. ● Seu trabalho é essencial para reduzir deslocamentos desnecessários, aumentar a produtividade das equipes técnicas e proporcionar uma experiência positiva ao cliente desde o momento do agendamento até a conclusão do serviço. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.