Auxiliar de Laboratório de Informática

Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo;
• Desejável curso técnico em informática.

Conhecimentos Específicos:

• Desejável conhecimento em Informática e sistemas operacionais; 
• Instalação, configuração e atualização de softwares; 
• Manutenção básica de computadores e periféricos; 
• Procedimentos de acesso a redes e sistemas; 
• Atendimento e suporte a usuários.
• Experiência com atendimento ao público;
• Presteza e excelência no atendimento;
• Conhecimento com Pacote office, Word, Excel e Power Point.

• Apoiar e prestar suporte técnico em TI aos professores e alunos nos laboratórios de informática, orientando-os quanto ao funcionamento dos softwares e hardwares e aos procedimentos de acesso, de modo a contribuir para o desenvolvimento das aulas e estudos realizados nesses espaços.
• Atender e orientar professores e alunos quanto aos procedimentos de acesso aos laboratórios, computadores e rede acadêmica, fornecendo informações sobre usuários, senhas e liberações de acesso, de acordo com as diretrizes internas de TI.
• Realizar a troca e o desbloqueio de senhas de acesso, por meio de ferramentas específicas e em consonância com as diretrizes internas de TI, a fim de viabilizar o acesso dos usuários à rede acadêmica.
• Auxiliar na atualização do inventário dos ativos de TI localizados nos laboratórios de informática, salas de aula e sala dos professores, mediante conferências periódicas, a fim de contribuir para o controle, a operação dos equipamentos e a segurança dos bens patrimoniais da unidade.
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização dos softwares computacionais específicos para cada curso ou disciplina, nos laboratórios de informática, salas de aula e sala dos professores, observando as orientações quanto ao licenciamento, a fim de contribuir para o desenvolvimento das aulas e o adequado funcionamento dos equipamentos.
• Realizar a formatação e replicação das máquinas dos laboratórios de informática, salas de aula e sala dos professores, utilizando softwares específicos e procedimentos definidos pela área de TI, a fim de garantir o adequado funcionamento e as atualizações necessárias aos equipamentos.
• Zelar pela conservação dos laboratórios de informática e salas de aula, verificando as condições de funcionamento dos equipamentos e comunicando eventuais irregularidades, a fim de contribuir para a disponibilidade e adequada utilização dos espaços.
• Realizar e monitorar a abertura de chamados e o registro de ordens de serviço para manutenção de equipamentos e máquinas, por meio de sistema específico e controles de acompanhamento, acompanhando o atendimento até sua conclusão, a fim de contribuir para a manutenção das condições adequadas de uso dos equipamentos.
• Realizar o controle de uso dos laboratórios de informática, mediante entrega e recebimento de chaves, aplicação de sinalizações visuais e conferência dos equipamentos, a fim de contribuir para o controle de acesso, a conservação dos bens e o cumprimento das normas de funcionamento dos espaços.
• Auxiliar no controle de entrada e saída de equipamentos, mediante registros e conferências, a fim de contribuir para a rastreabilidade, conservação e segurança dos bens utilizados nos ambientes de informática.
• Auxiliar na manutenção dos computadores e notebooks, bem como na substituição de peças, conforme orientações e procedimentos da área de TI, a fim de contribuir para o adequado funcionamento dos equipamentos.
• Realizar a limpeza, calibragem, configuração e reposição de insumos em impressoras, máquinas de corte e máquinas a laser, bem como a conversão de arquivos e preparação para impressão e corte, conforme procedimentos definidos, a fim de contribuir para o adequado funcionamento dos equipamentos e o uso consciente dos insumos.
• Auxiliar nas rotinas administrativas do laboratório e dos ambientes de informática, realizando controles, registros e atualizações em planilhas e outros instrumentos de acompanhamento, conforme as necessidades da unidade, a fim de contribuir para a organização e o controle das atividades.
• Auxiliar no atendimento de nível I da plataforma de aprendizagem, orientando estudantes e professores quanto ao acesso ao ambiente virtual de aprendizagem e ao portal do estudante, a fim de contribuir para a utilização adequada dos recursos educacionais.