Analista de Telecom VoIP

Olá! Como vai? Antes de qualquer coisa, achamos importante você entender um pouco sobre nós.

A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 29 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, nos permitindo atuar junto as maiores instituições cedentes de crédito do país. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, compreendendo advogados, negociadores, analistas, administradores, profissionais de tecnologia, cientistas de dados, peritos e localizadores de garantias.

Mais do que realizar negociações, buscamos oferecer a mais completa experiência durante a negociação, garantindo os melhores resultados aos contratantes e ao devedor. Nós criamos uma jornada humanizada, com foco na melhor solução para todos.

Estamos construindo história junto a negócios e pessoas comprometidos em revolucionar o mercado de cobrança. Gente que topa uma jornada profissional de sucesso com a BP. Aqui, você pode ser quem VOCÊ É! Valorizamos a diversidade e a inclusão. Temos um papel de desenvolvimento na sociedade e esse é um pilar muito importante para nós. Acreditamos que a vivência de diversas culturas, comportamentos e atitudes dentro do ambiente de trabalho é um diferencial.

+ de 5000 mil colaboradores Fomos certificados pelo GPTW Brasil nos últimos quatro anos consecutivos, 2020, 2021, 2022 e 2023 e estamos em 17º lugar das melhores e maiores empresas para se trabalhar no Paraná. São 6 polos espalhados pelo Brasil, do Sul ao Nordeste estamos em Curitiba, Maringá e Fortaleza. Formamos líderes e desenvolvemos pessoas Nossa cultura organizacional é forte e POR MEIO das nossas pessoas conseguimos trazer o melhor resultado para a nossa empresa.

Queremos:

Gente como a gente Em busca de resultados sem receio de ir além As que querem aprender, mas também ensinar As que valorizam todos, sem exceção.

Somos Bellinati Perez. Construa a sua carreira aqui! ;) /n

O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Ciência da Computação, ADS, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Vivência com ambientes de operações de call center, discadores e gestão de fluxos (discagem, URA, bots e CRM).

Hard skills: Configurações de gateways de voz/Session Border Controller (Khomp, TelcoBridges ou similares); PBX SIP (Alcatel/Asterisk); Discadores preditivos (Aspect/Olos/Genesys); Redes TCP/IP; GNU/Linux - Administração de serviços, usuários, processos e configurações; Conhecimento em linguagem de programação (PHP/Python/Bash); Conhecimento em análise de logs, roteamentos, fluxos e troubleshooting técnico.

Soft skills: Perfil analítico e organizado, com senso crítico para identificar problemas e oportunidades de melhoria; Boa comunicação e postura colaborativa para atuar em conjunto com o time e demais áreas; Resiliência e senso de urgência para ambientes dinâmicos e demandas operacionais; Curiosidade técnica, abertura para aprendizado e maturidade profissional.

O que aumenta as suas chances? Conhecimento de banco de dados (MySQL/SQL Server); Conhecimento em APIs e integrações de telecom; Conhecimento em Power BI, Tableau ou Canva; Certificações: Digium Certified Asterisk Professional (dCAP) / LPIC-1 ou LPIC-2. /n

Sua rotina no time BP como

Analista de Telecom

? Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações; Realizar análises e tratativas relacionadas a chamadas, roteamentos, filas, gravações e fluxos de telefonia; Configurar e administrar ambientes de telefonia, ramais, URAs, discadores e integrações; Apoiar na configuração e sustentação de gateways de voz, SBCs e PBX SIP; Conduzir análises técnicas e propor melhorias para otimização dos recursos e estabilidade do ambiente; Participar da implantação e evolução de projetos da área de telecom; Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para resolução de incidentes e melhorias; Contribuir na automatização e parametrização de processos e regras técnicas do ambiente; Executar e acompanhar demandas operacionais do time, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas.