Engenheiro De Suporte Técnico

Engenheiro De Suporte Técnico - Detalhes da Vaga. ● Auxiliar com problemas em dispositivos móveis e outros periféricos. ●Solução de Problemas em Plataformas Windows e Mac OSDiagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais Windows e Mac OS, além de dispositivos móveis com iOS e Android. ●Configuração e Ajuste de Hardware e SoftwareConfigurar e ajustar desktops, laptops, hardwares, softwares, impressoras, celulares e periféricos de acordo com as necessidades do usuário. ●Orientação para Instalação de AplicaçõesFornecer instruções detalhadas para a instalação de aplicativos, garantindo que os usuários completem o processo com sucesso. ●Documentação e Registro de IncidentesDocumentar e registrar incidentes e solicitações de serviço no sistema interno de gerenciamento de tickets, incluindo suas respectivas soluções. ●Escalonamento de Problemas Não ResolvidosEscalonar problemas complexos ou não resolvidos para a equipe de suporte de nível superior. ●Criação de Documentação TécnicaAuxiliar na criação de documentação técnica e manuais (base de conhecimento – KB) para problemas recorrentes ou conhecidos. ●Imagem e Implantação de EquipamentosCriar imagens e implantar laptops, desktops e tablets para os usuários finais, garantindo seu funcionamento adequado. ●Gestão de AtivosSupervisionar níveis de estoque de hardware, rastrear ativos e gerenciar seu recebimento, preparação e envio. ●Coordenação de Mudanças de EscritórioPlanejar e coordenar mudanças de escritório, assegurando que os equipamentos e dispositivos tecnológicos sejam realocados corretamente. ●Suporte Especializado para VIPs (White Glove Support)Oferecer suporte especializado para usuários VIP, garantindo resolução rápida de problemas, monitoramento proativo dos dispositivos e verificações de funcionamento. ●Oferecer treinamentos personalizados sobre novas ferramentas e aplicativos para executivos e realizar processos exclusivos de integração. ●Formação Acadêmica:Engenharia de Sistemas Computacionais ou área relacionada. ●Requisitos:Conhecimento aprofundado e atualizado de programas e hardware de computadores. ●Proficiência em softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e gestão de tarefas. ●Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas. ●Habilidades avançadas de colaboração, comunicação e relacionamento interpessoal. ●Excelente organização e gerenciamento de tempo. ●Inglês intermediário. ●Atendente Suporte Técnico e Sistemas - NoturnoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoAtendente CO (Suporte Técnico) 100% Presencial | Chácara Santo Antônio - São PauloCaieiras, São Paulo, Brazil R$1,800. ●00-R$2,000. ●00 7 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago° Apoio Técnico Administrativo em Arquivamento de DocumentosSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoEngenheiro de Suporte, Produto e SistemaSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoEspecialista de Suporte Técnico ao Cliente#J-18808-Ljbffr. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.