Analista De Field Service
Caderno Nacional
Analista De Field Service - Detalhes da Vaga. ● Nossa missão é transformar a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. ● Responsabilidades Realizar roteirização e planejamento de atendimentos técnicos Acompanhar a execução dos serviços em campo em tempo real Garantir cumprimento de SLA, prazos e qualidade da entrega Apoiar técnicos de campo na resolução de imprevistos operacionais Controlar indicadores operacionais (produtividade, tempo de atendimento, deslocamento, retrabalho, etc. ●) Atuar na gestão da agenda técnica e otimização de rotas Interface com áreas internas (atendimento, logística, financeiro) Elaborar relatórios de performance e propor melhorias no processo Requisitos Experiência com roteirização e gestão de equipes externas Vivência em operações de field service ou logística Conhecimento em acompanhamento de serviços técnicos em campo Boa capacidade analítica e organização Excel intermediário/avançado Desejável experiência com sistemas de gestão de ordens de serviço . Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Vaga publicada há 11 horas atrás
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