Analista de Onboarding e Implantação

Conduzir o onboarding de novos clientes, entendendo sua operação, necessidades e objetivos. Planejar e acompanhar as etapas da implantação, garantindo prazos e próximos passos. Realizar reuniões e treinamentos de forma clara, didática e adaptada ao cliente. Apoiar configurações e orientar o uso do PMS nos principais processos da operação hoteleira. Acompanhar o cliente até que tenha segurança e autonomia no uso da solução. Identificar riscos, dificuldades e impedimentos durante a implantação e atuar para resolvê-los. Ensinar não apenas funcionalidades, mas também como utilizar o sistema dentro dos principais processos da operação hoteleira. Gerenciar simultaneamente diferentes projetos de onboarding. Atuar como ponte entre o cliente e os times de Comercial, Suporte e Produto. Manter CRM, histórico, pendências e evolução da implantação atualizados. Perfil que buscamos-Experiência com Onboarding, Implantação, Customer Success, treinamento ou atendimento a clientes. Excelente comunicação e facilidade para ensinar. Organização e capacidade de gerenciar diferentes clientes e projetos simultaneamente. Facilidade com tecnologia e aprendizado de sistemas. Perfil proativo, empático, responsável e orientado à resolução de problemas. Interesse genuíno em entender o negócio do cliente e ajudá-lo a obter resultados com nossas soluções. Será um diferencial-Experiência em hotelaria ou tecnologia para hospitalidade. Conhecimento da operação hoteleira:reservas, recepção, check-in, check-out, tarifas, caixa e faturamento. Experiência com PMS, ERP ou implantação de software. Experiência em empresas SaaS B2B. Espanhol. Experiência ministrando treinamentos, cursos, workshops ou lives. Habilidade de negociação e condução de situações desafiadoras com clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de marketing

Empresa:

Desbravador software

Desenvolvimento de software.

Ramo:

Informática/ Tecnologia