Assistente de Atendimento
Talentos 360º Consultoria
Missão do Cargo:
Realizar o atendimento aos clientes e representantes de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo a correta formalização e gestão dos pedidos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom fluxo operacional da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais definidos pela empresa.
- Formalizar pedidos no sistema, garantindo a correta inclusão de informações.
- Realizar alterações, inclusões e exclusões de pedidos conforme solicitação do cliente ou representante.
- Prestar suporte e atendimento aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, prazos, produtos e processos.
- Acompanhar o status dos pedidos, assegurando o correto andamento até a finalização.
- Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nos sistemas internos.
- Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões e políticas da empresa.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em sistemas de pedidos, ERP ou CRM (desejável).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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