Operador JR SAC Área Bancária

Estamos em busca de profissionais para atuação em atendimento ao cliente em canal SAC de instituição financeira, com foco em suporte a clientes e parceiros (revendas/concessionários), garantindo qualidade e resolução nas manifestações recebidas. ATIVIDADES Realizar atendimento receptivo, ativo e por e-mail aos clientes e parceiros; Prestar suporte em manifestações gerais (SAC, Ouvidoria e canais relacionados); Registrar todos os atendimentos em sistema (protocolos e históricos); Alimentar controles internos e planilhas de acompanhamento quando necessário; Atender ligações do 0800 conforme canal de origem (SAC/CAC/Ouvidoria); Realizar contatos ativos para retorno de posicionamento ao cliente; Tratar e-mails recebidos e inserir informações no sistema; Validar informações com supervisão sempre que necessário; Apoiar monitoramento e rodízio de chamadas ativas;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Dbm

Prestadora de serviços em Call Center.

Ramo:

Comunicação/ Imprensa