Atendente de Relacionamento

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance , transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨ Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

• Atuar como protagonista na experiência do aluno, garantindo um atendimento que vá além da execução operacional, gerando valor em cada interação;
• Conduzir atendimentos com escuta ativa, empatia e capacidade de leitura de cenário, identificando necessidades explícitas e implícitas;
• Oferecer orientações claras, seguras e direcionadas, assegurando entendimento e resolutividade nas demandas;
• Atuar com postura consultiva, utilizando habilidades de comunicação, argumentação e negociação para orientar e contornar objeções;
• Alinhar as necessidades dos alunos aos objetivos da instituição, contribuindo para retenção e fortalecimento do relacionamento;
• Garantir a condução das demandas de ponta a ponta, com senso de dono, responsabilidade e compromisso com prazos e qualidade;
• Buscar alta resolutividade nos atendimentos, assegurando eficiência e satisfação do aluno;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do atendimento, propondo soluções e contribuindo para evolução contínua;
• Adaptar-se a diferentes cenários, perfis de alunos e situações do dia a dia, mantendo equilíbrio emocional, consistência e foco em resultados;
• Atuar de forma colaborativa com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e orientado à excelência.

• ✅ Conhecimento em Pacote Office;
• ✅ Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;
• ✅ Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
• ✅ Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.

• Assistência médica ;
• Assistência odontológica opcional;
• ️ Seguro de vida ;
• Vale-transporte ;
• ️ Vale-refeição ;
• TotalPass ;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
• Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência